Les 12 et 13 août 2025, le Trésor Public du Bénin a franchi une étape décisive dans la modernisation de ses services avec l’organisation des Journées Portes Ouvertes « e-Trésor ». L’événement a permis de valoriser les innovations numériques majeures, dont la carte bancaire prépayée RoW et le Centre d’Écoute Client, tout en offrant aux visiteurs des démonstrations interactives, des échanges enrichissants et une tombola exceptionnelle. Un pas de géant vers une administration publique plus proche, plus efficace et plus connectée.
Un événement stratégique pour rapprocher le Trésor de ses clients
Sous l’autorité du Ministère de l’Economie et des Finances et portées par la Direction générale du Trésor et de la Comptabilité publique (DGTCP), les Journées Portes Ouvertes « e-Trésor » des 12 et 13 août 2025 ont réuni officiels, partenaires, clients et grand public autour d’un objectif commun : faire découvrir et valoriser les innovations digitales du Trésor public du Bénin.
Durant deux jours, les visiteurs ont pu explorer des stands interactifs, assister à des démonstrations pratiques et échanger avec les équipes techniques sur les solutions destinées à rendre l’administration du Trésor plus rapide, accessible et connectée.
RoW : la carte bancaire prépayée qui révolutionne les paiements
La carte RoW (Rechargeable Officiel Wallet), star de ces journées, incarne la volonté du Trésor public d’offrir aux citoyens une solution moderne, sécurisée et pratique pour le paiement des prestations et le retrait des allocations. Développée par le Trésor public du Bénin avec l’appui technique du partenaire GIM UEMOA, cette carte prépayée, permet à une cible constituée notamment des bénéficiaires d’allocations et transferts publics ainsi que les salariés de l’Etat et des affiliés du Fonds national des Retraites du Bénin, de disposer d’un moyen de paiement simple, accessible et compatible avec les standards bancaires actuels.
Les visiteurs ont eu l’occasion d’assister à des démonstrations en direct sur l’utilisation de la carte RoW : rechargement, paiements rapides, consultation des soldes et transactions sécurisées. Cette innovation a suscité un vif engouement, confirmant son rôle central dans la digitalisation des services financiers du Trésor public.
Le Centre d’Écoute Client : un nouveau canal de proximité
Autre innovation majeure dévoilée : le Centre d’Écoute Client, un dispositif conçu pour renforcer la proximité avec les clients. Accessible par divers canaux (téléphone aux numéros 0165006803 et 0165006838 appel direct et whatsapp, e-mail tbponligne@tresorbenin.bj et sur le site www.tresorbenin.bj), ce centre constitue une plateforme moderne et interactive permettant de recueillir et traiter les retours d’informations émanant des clients, de les accompagner dans l’utilisation des nouveaux services numériques et de renforcer la relation de confiance entre le Trésor public du Bénin et ses partenaires. Il marque une étape décisive vers une administration plus réactive, transparente et orientée client.
Avec ce centre, le Trésor Public se dote d’un outil stratégique pour améliorer la qualité de ses prestations et répondre plus efficacement aux attentes des citoyens.
Les autres e-services : le Trésor public au diapason de de l’ère du tout numérique
En plus de la carte RoW et du Centre d’Écoute, le Trésor a présenté d’autres e-services innovants qui modernisent ses interactions avec les citoyens et le Trésor. Qu’ils s’agissent des solutions de paiement sécurisé en ligne comme TrésorPay, PNPE, ou Kadoo, qui permettent aux contribuables de s’acquitter de leurs obligations financières sans se déplacer, de la digitalisation de la délivrance des autorisations de change, des bulletins de pension, des fiches de paie, pour soulager les clients et réduire les files d’attente, ou encore de la plateforme E_Fleurette, dédiée aux correspondants du Trésor, pour un échange d’information fluide et sécurisé, ces outils positionnent le Trésor public du Bénin comme un acteur clé de l’innovation dans le secteur public.
Une tombola pour récompenser la participation
L’événement a également été marqué par l’organisation d’une tombola qui a suscité un grand engouement parmi les visiteurs. A l’issue des deux journées, dix (10) cartes bancaires RoW prépayées (chargées chacune d’un montant de 50.000 FCFA) et divers gadgets personnalisés ont été remis aux heureux gagnants, renforçant ainsi l’adhésion du public aux nouveaux services proposés.
Une mobilisation exceptionnelle
La première journée a été marquée par la présence des officiels, de partenaires financiers et de responsables d’institutions publiques et privées. La seconde journée, quant à elle, a enregistré une forte affluence du grand public, notamment des étudiants et des clients du Trésor, venus découvrir et tester les innovations.
A travers cette initiative, le Trésor public du Bénin réaffirme son engagement à moderniser la gestion des finances publiques, à renforcer la transparence et à améliorer la relation avec les citoyens.
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